×

البحوث النوعية

البحوث النوعية Qualitative Research:

لا تقتصر الخدمات البحثية التي تقدمها شركة أركون للاستشارات على الدراسات والبحوث المكتبية وحسب، بل تتطرق إلى الاحتكاك المباشر بالمستلهكين، حيث تعمل الشركة على إجراء ‏شكلين من البحوث، هما: المقابلات المتعمقة، والمجموعات المركزة كما يلي:

  1. المقابلات المتعمقة :(In-depth interview)

المقابلات المتعمقة هي واحدة من الخدمات التي تقدمها شركة أركون للاستشارات لعملائها، ولا تكتفي الشركة فيها ‏بملاحظة العملاء، بل تجري معهم الحوارات والنقاشات الخاصة حول المنتج وكل ما يمثله لهم، واضعة في حسبانها كل الجوانب التي يهتم المستهلك بها ويحرص على استبيانها فى المنتج المطروح؛ لتتضح في نهاية هذه المقابلات الصورة العامة لرضا العميل أو سخطه تجاه المنتج أو تجاه الخدمة ‏المقدمة له، مع الحرص على بيان الدوافع والأسباب الخفية المفسرة لهذا السلوك من العميل تجاه ‏المنتج أو الخدمة.‏

  1. مجموعات النقاش المركزة (Focus Groups):

هي وسيلة لجمع بيانات لأغراض المراقبة والتقييم والتطوير، تقدمها شركة أركون للاستشارات لعملائها لمناقشة ما يتعلق بآليات تطوير شركاتهم ومشاريعهم.

تُعدُّ هذه المجموعات لتبادل الأفكار والملاحظات، وللحصول على التصورات والآراء، ولاقتراح الأفكار، وللتوصية باتخاذ تدابير بشأن شركات ومشاريع عملاء الشركة، وتجرى من خلال شخص يدير النقاش والحوار مع مجموعة من المستهلكين أو العملاء لمنتج أو خدمة معينة من خلال مجموعة من الأسئلة المعدة سلفًا.

ويفيد هذا النوع من البحوث في الوصول إلى معلومات عفوية عن:‏

- السلوك الشرائي للمستهلك.‏

- معرفة دوافع المستهلك واحتياجاته الشرائية.

- معرفة رأي المستهلك - بشكل عام - في المنتج وما به من عيوب ومميزات.‏

Powerd By Problem Solving Egypt.